📋 Общие правила сервиса
Мы понимаем, как важны комфорт и чёткие договорённости в поездке. Аренда автотранспорта с водителем осуществляется на основе простых и понятных условий — пожалуйста, ознакомьтесь с ними заранее. Это поможет избежать недопонимания и сделать наше сотрудничество максимально приятным и удобным. Ознакамливаясь с условиями и оформляя заявку, Вы подтверждаете своё согласие на обработку персональных данных в соответствии с действующим законодательством.
🔹 1. Время подачи
1.1. К фактическому времени аренды автотранспорта дополнительно добавляется 1 час подачи — это время, необходимое для прибытия автомобиля от автопарка до места начала аренды и его возврата обратно.
1.2. Час подачи начисляется при каждом новом заказе, если предыдущий заказ полностью завершён и не был продлён.
🔹 2. Минимальный заказ
2.1. Легковой автомобиль, минивэн или микроавтобус: минимум 3 часа аренды плюс 1 час подачи.
2.2. Автобус: минимум 4 часа аренды плюс 1 час подачи.
2.3. При аренде на несколько дней: по 8 часов аренды в день плюс 1 час подачи в сутки.
2.4. Белые свадебные автомобили: не менее 4 часов аренды плюс 1 час подачи.
2.5. Услуга «Бизнес‑день»: 8 часов аренды автомобиля с водителем в пределах Санкт‑Петербурга.
🔹 3. Трансфер
3.1. В стоимость трансфера (встреча или проводы) включается: — подача автомобиля по адресу и ожидание на месте до 30 минут; — поездка от точки подачи до первого адреса назначения в пределах Санкт‑Петербурга; — маршруты, указанные в пункте 4, оплачиваются дополнительно.
3.2. В случае ожидания более 30 минут — взимается дополнительная плата по тарифу забронированного автомобиля, но не менее минимального заказа.
3.3. При трансфере за пределы Санкт‑Петербурга применяются условия, указанные в пункте 4.
3.4. Дополнительная услуга: встреча с табличкой в зале ожидания — предоставляется по предварительному запросу за отдельную плату.
🔹 4. Дополнительные условия по маршрутам
4.1. При подаче или выезде за пределы КАД: каждые 20 км пробега оплачиваются по тарифу 1 часа аренды выбранного автомобиля.
4.2. При подаче или выезде в удалённые районы Санкт‑Петербурга (Пушкинский, Петродворцовый, Колпинский и Курортный до Репино): добавляется 1 час аренды.
4.3. При выезде в ещё более удалённые районы (Кронштадт, Ломоносовский и Курортный от Репино): добавляется 2 часа аренды.
🔹 5. Округление времени аренды
5.1. Для легковых автомобилей и минивэнов применяется округление по 30 минутам: — от 10 до 35 минут округляется до 0,5 часа; — свыше 35 минут — до 1 часа.
5.2. Для микроавтобусов и автобусов округление производится только до полного часа.
🔹 6. Ночные тарифы
6.1. В период с 23:00 до 06:00 применяется повышающий коэффициент 1,5 (то есть +50 % к тарифу).
🔹 7. Бронирование и оформление заказа
7.1. Для оформления заказа необходимо связаться с менеджером любым удобным способом: по телефону, в мессенджерах или по электронной почте.
7.2. Менеджер уточнит маршрут, продолжительность аренды, количество пассажиров и подберёт подходящий транспорт.
7.3. Если в поездке планируется участие детей младше 12 лет, необходимо заранее сообщить об этом менеджеру для оснащения автомобиля специальными удерживающими устройствами.
🔹 8. Оплата
8.1. Бронирование считается подтверждённым после внесения предоплаты. До этого момента наличие автомобиля не гарантируется.
8.2. При оплате наличными необходима предоплата не менее 50 % — в офисе или онлайн (возможны индивидуальные условия по согласованию с менеджером).
8.3. При безналичной оплате требуется 100 % предоплата.
8.4. Если оплата не поступает в установленный срок, бронь автоматически снимается. При повторном обращении заявку можно оформить заново — при условии, что автомобиль всё ещё доступен на момент запроса.
🔹 9. Продление аренды
9.1. Возможность продления аренды зависит от наличия свободного времени и подтверждается менеджером.
9.2. Если на автомобиль уже оформлено следующее бронирование, продлить аренду не получится.
9.3. Чтобы избежать спешки и изменений в планах, рекомендуем заранее согласовывать возможное продление и бронировать необходимое время с запасом.
🔹 10. Штрафы при отмене заказа
10.1. Если аренда завершается досрочно по согласованной заявке, оплата не возвращается, не переносится на другой день и не сохраняется на депозите. Неиспользованное время считается аннулированным.
10.2. При отмене менее чем за 24 часа до начала аренды удерживается 100 % стоимости заказа и дополнительных услуг.
10.3. При отмене за 1–5 суток до начала аренды удерживается 50 % от общей стоимости.
10.4. При отмене более чем за 5 суток удерживается 30 % от стоимости, но не менее суммы минимального заказа (3 часа аренды + 1 час подачи).
10.5. В период ПМЭФ и других мероприятий, требующих аккредитации транспорта: если документы на автомобиль уже были предоставлены клиенту, при отмене удерживается 100 % стоимости — независимо от времени отказа.
🔹 11. Украшение свадебного автомобиля
11.1. Украшения предоставляются как дополнительная услуга.
11.2. Украшения устанавливаются только на белые седаны.
11.3. Наличие и стоимость уточняйте у менеджера.
🔹 12. Форс‑мажорные обстоятельства
12.1. В случае неисправности забронированного автомобиля компания вправе предоставить замену аналогичного или более высокого класса без доплаты.
12.2. В процессе выполнения заказа Компания не несёт ответственности за задержки, вызванные обстоятельствами вне её контроля, такими как ДТП, пробки, погодные условия, аварии и другие форс-мажорные ситуации. Расчёт времени аренды и прибытия предоставляется по запросу клиента и является ориентировочным, может изменяться в зависимости от текущей дорожной обстановки и иных факторов.
12.3. Компания не несёт ответственности за последствия таких задержек, включая, но не ограничиваясь, срывом мероприятий, опозданиями на встречи, транспорт и иные важные события. Клиентам рекомендуется учитывать возможность подобных задержек при планировании поездки и использовать расчёт времени как ориентировочную информацию.
🔹 13. Возвратный залог при организованных группах
13.1. При возвращении с корпоративных мероприятий или при перевозке организованных групп предусмотрен возвратный залог:
— 5 000 ₽ для микроавтобуса;
— 10 000 ₽ для автобуса.
13.2. Залог полностью возвращается, если салон остаётся в чистом состоянии. В случае необходимости проведения химчистки, соответствующая сумма будет удержана из залога.
🔹 14. Право управления автомобилем
14.1. Управление осуществляется исключительно водителями компании. Арендатор и третьи лица не имеют права садиться за руль.
🔹 15. Условия отказа в обслуживании
Компания вправе прекратить оказание услуги без возврата оплаты в следующих случаях:
15.1. Курение в салоне;
15.2. Распитие алкоголя или приём пищи в салоне;
15.3. Превышение количества пассажиров;
15.4. Требования нарушить Правила дорожного движения.
🔹 16. Соблюдение ПДД и режима движения
16.1. Водители действуют строго в соответствии с Правилами дорожного движения РФ.
16.2. Арендатор не имеет права требовать:
— превышения скорости;
— проезда на запрещающие сигналы;
— нарушения разметки и знаков;
— игнорирования требований сотрудников ДПС.
16.3. Примеры недопустимых требований: проезд на красный свет, обгон через сплошную, движение с превышением скорости, отказ остановиться по требованию ДПС, игнорирование указаний дорожных служб.
16.4. При настойчивых требованиях нарушить ПДД компания вправе прекратить обслуживание без возврата оплаты.
🔹 17. Материальная ответственность за чистоту и целостность салона
17.1. Арендатор отвечает за повреждения или загрязнения салона, возникшие по его вине во время заказа, и компенсирует ущерб пропорционально степени повреждений.
17.2. При наличии блёсток или других трудноудаляемых загрязнений (в том числе после свадеб) взимается 3 000 ₽ за химчистку.
🔹 18. Ответственность за забытые вещи
18.1. Компания не несёт ответственности за забытые вещи.
18.2. В случае обнаружения забытых вещей они передаются ответственному менеджеру.
18.3 В случае обнаружения забытых вещей арендатор самостоятельно забирает их либо может заказать доставку по стоимости трансфера.
🔹 19. Прочие условия
19.1. Все платные парковки, стоянки и проезды по платным дорогам оплачивает арендатор.
19.2. Индивидуальные условия уточняются при бронировании у менеджера.
🔹 20. Перевозка групп несовершеннолетних
20.1. При перевозке группы детей численностью более восьми человек без родителей или законных представителей в салоне должны присутствовать не менее двух совершеннолетних сопровождающих.
20.2. Для подачи уведомления в ГИБДД необходимо предоставить список пассажиров не позднее чем за три рабочих дня до начала поездки.
20.3. Услуга уведомления ГИБДД является платной и оформляется на каждый день поездки.
20.4. Перевозка групп несовершеннолетних осуществляется только в пределах Санкт‑Петербурга, включая удалённые районы, указанные в п. 4.2, 4.3 и только в дневное время с 06:00 до 23:00.
20.5. В ночное время (с 23:00 до 06:00) перевозка детей запрещена.
Подробности и стоимость услуги уточняйте у менеджера.
Мы очень хотим, чтобы ваш заказ прошёл комфортно и без лишних забот, поэтому просим заранее ознакомиться с условиями аренды автотранспорта с водителем. Эти условия всегда прилагаются к заказу и обязательны для ознакомления до начала поездки. Даже если клиент по какой-либо причине не ознакомился с ними, правила продолжают действовать. Если у вас останутся вопросы, вы всегда можете найти ответы в разделе «Часто задаваемые вопросы» или уточнить детали у менеджера — в WhatsApp или по телефону. Благодарим за понимание — мы всегда стараемся сделать сотрудничество удобным и прозрачным.
© Neva‑Cars.ru, 2025