ПОЛИТИКА

в отношении обработки персональных данных

Дата утверждения и вступления в силу: 17 августа 2026 года

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных, осуществляемой индивидуальным предпринимателем Ачкасовым Сергеем Андреевичем, являющимся оператором персональных данных (далее — Оператор), при использовании сайта https://neva-cars.ru/ (далее — Сайт).

Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных и информационной безопасности.

1. Сведения об операторе

1.1. Оператором персональных данных является:

Индивидуальный предприниматель Ачкасов Сергей Андреевич

ИНН: 781135563803

ОГРНИП: 317784700194371

Адрес электронной почты: info@neva-cars.ru

Телефон: +7 (965) 778-77-75

Адрес для корреспонденции, указанный на Сайте: 190020, г. Санкт-Петербург, ул. Дыбенко, д. 27, корп. 3.

1.2. Адрес места осуществления деятельности, указанный на Сайте:

193232, г. Санкт-Петербург, ул. Дыбенко, д. 27, корп. 1.

1.3. По вопросам обработки персональных данных субъект персональных данных может обратиться к Оператору по адресу электронной почты: info@neva-cars.ru.

2. Основные понятия

2.1. В Политике используются понятия в значениях, установленных Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

2.2. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

2.3. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

2.4. Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу https://neva-cars.ru/, включая его страницы и иные интернет-ресурсы Оператора, на которых размещена настоящая Политика.

3. Принципы обработки персональных данных

3.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных на законной и справедливой основе.

3.2. Обработка персональных данных осуществляется для конкретных, заранее определённых и законных целей.

3.3. Содержание и объём обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки.

3.4. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями их сбора.

3.5. Оператор принимает меры для обеспечения точности, достаточности и актуальности обрабатываемых персональных данных.

3.6. Оператор не осуществляет обработку персональных данных в объёме, избыточном по отношению к заявленным целям.

4. Категории субъектов персональных данных

4.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий лиц:

• посетителей Сайта;
• пользователей Сайта;
• лиц, направляющих Оператору обращения и заявки;
• потенциальных клиентов;
• клиентов Оператора;
• представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
• иных лиц, сведения о которых предоставляются Оператору в связи с оказанием услуг.

4.2. Если пользователь предоставляет Оператору персональные данные другого лица, пользователь должен иметь законные основания для предоставления таких данных.

5. Какие персональные данные могут обрабатываться

5.1. В зависимости от цели обращения и используемого сервиса Оператор может обрабатывать:

• фамилию;
• имя;
• отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• сведения, содержащиеся в обращении пользователя;
• сведения о заказе или заявке;
• сведения о предполагаемой дате и времени оказания услуги;
• адрес подачи автомобиля и адрес маршрута, если они необходимы для исполнения заказа;
• сведения о пункте отправления и назначения;
• сведения, необходимые для организации трансфера или транспортного обслуживания;
• иные сведения, которые пользователь добровольно сообщает Оператору в рамках обращения или исполнения договора.

5.2. В отдельных случаях в рамках исполнения конкретного заказа пользователь может сообщить дополнительные сведения. Такие сведения обрабатываются исключительно в объёме, необходимом для соответствующей цели и при наличии предусмотренного законодательством основания.

5.3. Оператор не устанавливает целью обработки получение специальных категорий персональных данных, если иное прямо не обусловлено конкретной услугой и законодательством Российской Федерации.

5.4. Оператор не требует от пользователя предоставления избыточных персональных данных, не необходимых для заявленной цели обработки.

6. Источники получения персональных данных

6.1. Персональные данные могут поступать Оператору:

• непосредственно от субъекта персональных данных;
• посредством форм обратной связи на Сайте;
• посредством электронной почты;
• посредством телефонной связи;
• при оформлении или согласовании заказа;
• при заключении и исполнении договора;
• из общедоступных источников в случаях и пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации;
• посредством технических средств Сайта, включая файлы cookie и аналогичные технологии.

7. Цели обработки персональных данных

7.1. Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей:

7.1.1. Обработка обращений и заявок

Для:

• получения и обработки обращений пользователей;
• ответа на вопросы;
• связи с пользователем;
• уточнения параметров предполагаемой поездки;
• расчёта стоимости услуг;
• подготовки коммерческого предложения;
• согласования даты, времени и места оказания услуг.

7.1.2. Заключение и исполнение договоров

Для:

• заключения договоров;
• исполнения договорных обязательств;
• организации перевозки, трансфера или иной заказанной услуги;
• взаимодействия с клиентом;
• информирования клиента об изменении параметров заказа;
• оформления необходимых документов;
• исполнения требований законодательства Российской Федерации.

7.1.3. Обеспечение работы Сайта

Для:

• функционирования Сайта;
• обеспечения его безопасности;
• предотвращения технических сбоев;
• выявления и предотвращения злоупотреблений;
• анализа технических ошибок;
• улучшения работы Сайта.

7.1.4. Статистический и аналитический анализ

При наличии соответствующих технических средств — для получения статистической информации об использовании Сайта, анализа посещаемости, источников переходов и поведения пользователей с целью улучшения Сайта и качества предоставляемых услуг.

7.1.5. Информационные и рекламные коммуникации

При наличии соответствующего законного основания и, когда это требуется законодательством, отдельного согласия пользователя — для направления информации о новых услугах, специальных предложениях, акциях и иных рекламных сообщениях.

8. Правовые основания обработки персональных данных

8.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных на основании:

• Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• иных федеральных законов и нормативных правовых актов Российской Федерации;
• необходимости исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных, либо совершения действий по его заключению;
• согласия субъекта персональных данных в случаях, когда получение такого согласия предусмотрено законодательством;
• иных предусмотренных законодательством Российской Федерации оснований.

8.2. Согласие на обработку персональных данных, когда оно необходимо, предоставляется субъектом персональных данных отдельно от настоящей Политики в форме, позволяющей подтвердить факт его получения.

8.3. Само по себе ознакомление с настоящей Политикой не является согласием на обработку персональных данных.

9. Обработка персональных данных при использовании форм на Сайте

9.1. При заполнении форм на Сайте пользователь может предоставить Оператору, в частности, имя, фамилию, адрес электронной почты и иные сведения, которые пользователь указывает в соответствующей форме.

9.2. Такие данные используются для обработки обращения, обратной связи, подготовки ответа, расчёта стоимости услуги, согласования заказа либо иной цели, указанной непосредственно в соответствующей форме.

9.3. Перед отправкой формы пользователю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с настоящей Политикой.

9.4. Если для соответствующей обработки требуется согласие субъекта персональных данных, такое согласие должно оформляться способом, соответствующим требованиям законодательства Российской Федерации.

9.5. Не допускается использование одной общей формулировки согласия для целей, которые являются различными и требуют самостоятельного правового основания.

10. Cookies и аналогичные технологии

10.1. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технические средства.

10.2. Cookie могут использоваться для:

• обеспечения корректной работы Сайта;
• сохранения технических параметров;
• обеспечения безопасности;
• анализа посещаемости;
• получения статистической информации;
• улучшения пользовательского опыта;
• функционирования подключённых сервисов.

10.3. Сайт содержит технические средства, связанные с сервисами аналитики и управления тегами, в том числе Яндекс.Метрикой и Google Tag Manager.

10.4. В зависимости от используемой конфигурации сторонних сервисов соответствующая информация может обрабатываться не только Оператором, но и поставщиками соответствующих сервисов.

10.5. Оператор должен обеспечить настройку используемых на Сайте аналитических и иных необязательных технологий таким образом, чтобы их использование осуществлялось с соблюдением требований законодательства Российской Федерации и применимых требований к получению согласия.

10.6. Пользователь также может ограничить или запретить использование cookie посредством настроек своего браузера. При этом отдельные функции Сайта могут работать некорректно.

11. Передача персональных данных третьим лицам

11.1. Оператор не осуществляет продажу персональных данных пользователей.

11.2. Передача персональных данных третьим лицам допускается только при наличии предусмотренного законодательством основания и в объёме, необходимом для соответствующей цели.

11.3. Персональные данные могут предоставляться лицам, участвующим в оказании заказанной пользователем услуги, если такая передача необходима для исполнения договора или иной законной цели.

11.4. В зависимости от используемой инфраструктуры Сайта данные могут обрабатываться организациями, обеспечивающими:

• хостинг;
• техническое обслуживание Сайта;
• работу электронной почты;
• информационные и аналитические сервисы;
• работу CRM и иных информационных систем;
• обеспечение информационной безопасности;
• иные необходимые для деятельности Оператора сервисы.

11.5. При привлечении третьих лиц к обработке персональных данных Оператор принимает предусмотренные законодательством меры по обеспечению конфиденциальности и безопасности персональных данных.

11.6. Передача персональных данных государственным органам осуществляется в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.

12. Трансграничная передача персональных данных

12.1. Оператор не ставит целью осуществление трансграничной передачи персональных данных.

12.2. При использовании сторонних информационных сервисов, серверов, аналитических систем или иных технологий, предполагающих передачу персональных данных за пределы Российской Федерации, Оператор осуществляет такую обработку только при соблюдении требований законодательства Российской Федерации о трансграничной передаче персональных данных.

12.3. При необходимости Оператор принимает предусмотренные законодательством меры в отношении трансграничной передачи персональных данных, включая выполнение требований к уведомлению уполномоченного органа.

13. Локализация персональных данных

13.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

13.2. Использование сторонних сервисов не должно приводить к нарушению требований законодательства Российской Федерации о локализации персональных данных.

14. Сроки обработки и хранения персональных данных

14.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют заявленные цели обработки, условия договора, требования законодательства Российской Федерации и необходимость защиты прав и законных интересов Оператора.

14.2. По достижении целей обработки либо при утрате необходимости в их достижении персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

14.3. Срок хранения конкретных категорий персональных данных определяется Оператором с учётом:

• цели обработки;
• характера взаимоотношений с субъектом персональных данных;
• требований законодательства;
• сроков хранения бухгалтерских, налоговых и иных обязательных документов;
• необходимости защиты прав Оператора.

14.4. Формулировка о бессрочной обработке персональных данных без определения цели и сроков хранения не применяется.

15. Обеспечение безопасности персональных данных

15.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных.

15.2. К таким мерам относятся, в частности:

• определение лиц, имеющих доступ к персональным данным;
• ограничение доступа к персональным данным;
• применение средств защиты информации;
• обеспечение безопасности информационных систем;
• выявление и предотвращение угроз безопасности персональных данных;
• резервное копирование и восстановление информации в необходимых случаях;
• контроль действий лиц, имеющих доступ к персональным данным;
• принятие мер по предотвращению неправомерного доступа, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, уничтожения и иных неправомерных действий;
• иные меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

15.3. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

16. Права субъекта персональных данных

16.1. Субъект персональных данных имеет право:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, исправления и актуализации персональных данных;
• требовать блокирования или уничтожения персональных данных в предусмотренных законом случаях;
• отзывать согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется на основании согласия;
• возражать против обработки в случаях, предусмотренных законодательством;
• обращаться в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

16.2. Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить обращение Оператору по адресу электронной почты info@neva-cars.ru.

16.3. В обращении рекомендуется указать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и определить, к каким персональным данным относится запрос.

16.4. При необходимости Оператор вправе принять меры для подтверждения личности заявителя в порядке, предусмотренном законодательством.

17. Порядок рассмотрения обращений субъектов персональных данных

17.1. Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных в сроки и порядке, установленные законодательством Российской Федерации.

17.2. Если для исполнения требования необходимо уточнение сведений, Оператор вправе запросить у заявителя дополнительную информацию.

17.3. Если выполнение требования невозможно или ограничено законодательством Российской Федерации, Оператор сообщает заявителю соответствующие основания.

18. Обработка персональных данных несовершеннолетних

18.1. Сайт не предназначен специально для сбора персональных данных несовершеннолетних.

18.2. Если несовершеннолетнее лицо предоставляет персональные данные самостоятельно, Оператор обрабатывает их только при наличии соответствующего законного основания и с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.

19. Ответственность

19.1. Оператор несёт ответственность за соблюдение требований законодательства Российской Федерации при обработке персональных данных в пределах, установленных законодательством.

19.2. Лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать требования конфиденциальности и безопасности персональных данных.

19.3. При выявлении инцидента, связанного с неправомерной или случайной передачей, предоставлением, распространением либо доступом к персональным данным, Оператор принимает предусмотренные законодательством меры реагирования и уведомления уполномоченного органа.

20. Изменение Политики

20.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в случае изменения законодательства, используемых технологий, порядка обработки персональных данных или деятельности Оператора.

20.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не установлен новой редакцией.

20.3. Актуальная редакция Политики размещается на Сайте в открытом доступе.

21. Заключительные положения

21.1. Настоящая Политика является общедоступным документом и размещается на Сайте.

21.2. Настоящая Политика не заменяет отдельные согласия субъектов персональных данных, если получение таких согласий требуется законодательством Российской Федерации.

21.3. Вопросы, связанные с обработкой персональных данных, следует направлять:

Оператор: ИП Ачкасов Сергей Андреевич
ИНН: 781135563803
ОГРНИП: 317784700194371
E-mail: info@neva-cars.ru
Телефон: +7 (965) 778-77-75

Сайт: https://neva-cars.ru/

Дата актуализации Политики: 17 августа 2026 года.